Una guía práctica para resolver problemas más rápido y transformar la experiencia del cliente con Slack como tu plataforma de productividad inteligente.
Conseguir una lealtad inquebrantable del cliente es una de las cosas más duras y a la vez más
gratificantes que puede conseguir una empresa. Este objetivo, en gran medida, depende de crear una
experiencia agradable a lo largo del recorrido del cliente, sobre todo cuando ha habido un problema y
el cliente necesita ayuda de inmediato.
Afortunadamente, las herramientas disponibles para los equipos modernos de atención al cliente han
supuesto una revolución. Si tu equipo puede ofrecer una ayuda eficaz, personalizada e inmediata,
tendrás mucho ganado a la hora de ofrecer una experiencia agradable a los clientes (incluso cuando
las cosas se pongan difíciles) y de conseguir la fidelidad de estos.
Para resolver problemas más rápido y proporcionar una mejor experiencia del cliente, la empresas
de hoy en día están transformando la atención al cliente con Slack como su plataforma de
productividad inteligente. Están cerrando tickets en menos tiempo, mejorando el Net Promoter Scores
y optimizando sus flujos de trabajo con IA y automatización. Tú también puedes y, en este manual,
te enseñaremos cómo hacerlo.